الخصوصية والشروط

١. مقدمة

تطبيق إيلين للتاجر مخصص للتجار المسجلين على منصة إيلين لإدارة متاجرهم (الطلبات، المنتجات، العملاء، التقارير، الإشعارات، وإعدادات المتجر). نلتزم بحماية خصوصيتك والامتثال للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة حيثما ينطبق ذلك.

باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها. إذا لم توافق على أي بند، يرجى التوقف عن استخدام الخدمة أو التواصل معنا للاستفسار.

٢. البيانات التي قد نجمعها

حسب استخدامك للتطبيق، قد تشمل البيانات ما يلي:

• بيانات الحساب: معلومات تسجيل الدخول والتواصل المرتبطة بحساب التاجر على المنصة.
• بيانات المتجر والتشغيل: الطلبات، المنتجات، المخزون، العملاء، العلامات التجارية، التصنيفات، الكوبونات، التقارير، وما يعرضه التطبيق من لوحات معلومات.
• المحتوى الذي ترفعه: صور المنتجات أو الأصول الأخرى التي تختار رفعها عبر التطبيق (مثل منتقي الصور).
• البيانات الفنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرفات الجلسة، سجلات الاتصال بالخادم عند استخدام واجهات برمجة التطبيقات (API)، وحالة الاتصال بالإنترنت عند الحاجة لعرض المحتوى.
• التفضيلات المحلية: إعدادات التطبيق المخزنة على الجهاز (مثل تفضيلات اللغة أو حالة الإشعارات) عبر التخزين المحلي الآمن أو التخزين المفضل حسب تصميم التطبيق.

٣. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات من أجل:

• توفير خدمات إدارة المتجر والمزامنة مع خوادم منصة إيلين.
• معالجة الطلبات وعرض التقارير والإحصائيات للتاجر.
• تحسين الأداء والأمان ومنع الاستخدام غير المصرح به.
• إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات أو النشاط المهم للمتجر (عند تفعيلها وموافقتك حيث يلزم).
• الامتثال للالتزامات القانونية أو الاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات المختصة.

٤. المشاركة والإفصاح

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع مزودي البنية التحتية أو الخدمات الضرورية لتشغيل المنصة والتطبيق (مثل الاستضافة والاتصالات)، بموجب التزامات تعاقدية وحدود استخدام مناسبة.

قد يُطلب الإفصاح عن معلومات عند الاقتضاء قانوناً أو لحماية حقوق المنصة والمستخدمين والأطراف الثالثة.

٥. التخزين والأمان

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين. لا يوجد نظام آمن بالكامل؛ يرجى الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركة حسابك.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات. قد تختلف المدد حسب نوع البيانات وسياسات المنصة؛ يمكنك طلب التوضيح عبر قنوات الدعم أدناه.

٧. حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، قد يشمل ذلك — دون إغفال القيود القانونية:

• طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها عبر إعدادات الحساب أو الدعم.
• الاعتراض على معالجة معينة أو طلب الحذف حيث يسمح القانون.
• سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة حيثما انطبقت.

٨. الأطفال

الخدمة موجهة للتجار البالغين ولأغراض تجارية. لا نستهدف جمع بيانات من قاصرين دون إشراف ولي الأمر حيثما ينطبق القانون.

٩. التحديثات على هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة من وقت لآخر. سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. الاستمرار في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المحدثة ما لم نطلب موافقة إضافية حيث يلزم القانون.

١٠. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو ممارسة حقوقك:

١. القبول والتعريفات

بتحميلك أو تثبيتك أو استخدامك لتطبيق إيلين للتاجر، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت تستخدم التطبيق نيابة عن شركة أو متجر، فأنت تقر بأنك مخول بإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط.

«المنصة» تعني خدمات إيلين والبنية التحتية المرتبطة بها. «التطبيق» يعني تطبيق إيلين للتاجر على الأجهزة المحمولة. «أنت» أو «التاجر» يعني حساب التاجر المصرح له باستخدام الخدمات.

٢. طبيعة الخدمة

يوفّر التطبيق واجهة لإدارة أعمال المتجر الإلكتروني على منصة إيلين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: لوحة المعلومات، الطلبات والمرتجعات، المنتجات والمخزون والتصنيفات والعلامات، العملاء، التقارير، الإشعارات، ودعم المتجر والتصميم حسب الميزات المتاحة في إصدارك.

٣. الحساب والأهلية

• يجب أن تكون بيانات التسجيل دقيقة ومحدثة.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وأي نشاط يتم عبر حسابك.
• يلتزم التاجر بالقوانين المعمول بها في أنشطة البيع والشحن والضرائب والاستهلاك في الأسواق التي يعمل بها.

٤. الاستخدام المقبول

يُحظر عليك على سبيل المثال:

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو بيانات مستخدمين آخرين.
• إعادة هندسة التطبيق أو إزالة إشعارات الملكية الفكرية.
• استخدام التطبيق لأنشطة احتيالية أو مخالفة للقانون أو لسياسات المنصة.
• إثقال البنية التعمدي أو تعطيل الخدمة (مثل هجمات الحرمان من الخدمة).

٥. المحتوى والملكية الفكرية

تبقى حقوق التطبيق والعلامات والواجهات والبرمجيات ملكاً لأصحابها المرخصين. المحتوى الذي ترفعه (مثل صور المنتجات) يبقى ملكك، مع منح المنصة التراخيص اللازمة لتشغيل المتجر وعرضه للعملاء وفقاً لاتفاقيات المنصة.

٦. الطلبات والمدفوعات والسياسات التجارية

معالجة الطلبات والمدفوعات والشحن والمرتجعات تخضع لسياسات منصة إيلين والعقود أو الاتفاقيات التجارية بينك وبين المنصة. التطبيق أداة تشغيل؛ التفاصيل المالية والتعاقدية النهائية تُحدد في إطار علاقتك التجارية مع المنصة.

٧. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر» ضمن أقصى ما يسمح به القانون. لا نضمن خلو الأخطاء أو توافق النتائج مع توقعاتك المحددة. أنت تستخدم التطبيق على مسؤوليتك فيما يتعلق بامتثال نشاطك التجاري للقوانين المعمول بها.

٨. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا تتحمل المنصة أو المرخصون لها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو انقطاع أعمال ناتجة عن استخدام التطبيق أو عدم القدرة على استخدامه.

٩. الإنهاء والتعليق

يجوز تعليق أو إنهاء وصولك للخدمة عند مخالفة هذه الشروط أو عند طلب الجهات المختصة أو لأسباب تشغيلية مشروعة. يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق في أي وقت. أحكام تبقى سارية بعد الإنهاء (مثل الملكية الفكرية والحدود القانونية) تظل نافذة حيثما ينطبق القانون.

١٠. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو دولة الإمارات العربية المتحدة — حسب اختصاص علاقتك التعاقدية مع المنصة — ما لم يُتفق كتابياً على غير ذلك. تُحال النزاعات — حيث يسمح القانون — إلى المحاكم المختصة في ذلك الاختصاص.

للتفاصيل الدقيقة حول الاختصاص القضائي والتحكيم، راجع اتفاق التاجر الرسمي مع منصة إيلين إن وُجد.

١١. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط. سنوضح تاريخ التحديث في أعلى الصفحة. استمرار الاستخدام بعد نشر التعديلات الجوهرية قد يُعد قبولاً، ما لم يقتض القانون إجراءً إضافياً.

١٢. التواصل (الشروط)

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط:

راجع أيضاً سياسة الخصوصية في أعلى هذه الصفحة لفهم كيفية معالجة البيانات.